流动人口宣传工作的核心任务, 是要让人民群众知道他们自己有多少权利、有多少义务, 要配合管理人员完成登记工作, 还要了解他们可以获得哪些基本的公共服务。
基层的单位在开展这种宣传的时候, 必须把握好三个要点, 第一点叫做内容要准确, 第二点叫做渠道要通畅, 第三点叫做执行要实在,通过这些做法来确保信息能够真正地传到流动人群手里去。
宣传什么：四类核心内容
1. 登记与信息报送义务
根据《居住证条例》还有各地关于流动人口服务的管理规定流动人口宣传, 流动人口在入住之后, 需要在规定的时间范围内办理居住登记。在作宣传的时候, 要把登记的渠道讲清楚, 比如线上的小程序、社区的窗口, 或者是警务平台这些渠道。
还要说明需要准备哪些材料,像身份证流动人口宣传, 租房合同, 又或者是由房东出具的证明之类的材料。同时要提示办理的时限有多长。只有这样, 才能消除大家因为不知道要登记,也不知道该怎么登记而产生的那个认知上的盲区。
2. 可享公共服务清单
这里面具体包含了像孩子上学这种事杭州市上城区明德公益事业发展中心, 还有基本的看病报销, 再就是学技能的技术培训以及找律师搞法律援助这些事儿。
所以你在往外进行宣传宣传的时候, 一定要清清楚楚地告诉大家, 咱们本地现在到底能把哪些实实在在的项目领到手里, 然后还得把去申请这些东西的具体路子给大家指明白, 千万不要整那些虚头巴脑让人看半天也听不懂的空话套话。
3. 治安与消防提示
把出租屋消防、防电信和防盗这种实用的信息拿出来讲, 结合咱们辖区里面最近真的发生的例子去说, 这样能让大家更清楚有多危险, 起到更好的警告作用。
4. 政策与权益告知
把社保转移接续、工伤申报、劳动权益保护这些事, 重点面向务工年龄段的流动人员。
怎么宣传：渠道选择与组合
1. 线上渠道
社区或者是网格的微信工作群, 要每周推送一次政策短消息, 并且要把字数控制在两百字以内。短视频平台呢要制作六十秒以内的实操演示节目, 比如说像“三分钟内学会办理居住登记”这样的内容, 这些内容得由网格员亲自出镜来进行讲解。
另外, 本地的政务App以及微信公众号上面要专门设置一个叫做“流动人口服务”的专栏, 这样大家就能方便地进行长期检索了。
2. 线下渠道
在出租屋、工地、市场等人口密集的区域, 张贴标准化的A3尺寸海报, 并且要每个月都要进行更新；在社区的公告栏以及物业的大堂里, 放置由登记指南、服务清单、维权电话这这三样内容构成的政策折页“三件套”；在进行入户走访工作的时候, 同时要对着居民口头传达这些信息, 其中重点告知的对象是年龄超过60岁的老人, 以及第一次来办理登记手续的人员。
3. 节点集中宣传
结合春节返乡、毕业季、大型活动安保期这些时间节点, 开展专题宣传, 提高信息触达率。
执行要点与常见问题
1. 内容方面必须完成本地化的工作, 因为同一个具体的政策在不一样的城市里面会有不同的实施细则, 所以相关的宣传物料必须以本市或者是本区的最新文件作为标准, 绝对不允许直接照搬其他地区的文案内容。
2. 我们要把话说得俗气一点, 简单一点。千万别用那些死板公文体来直接对着老百姓开口, 反而要用那种像是平时聊天一样的口语来表达。比如多说几遍“你需要”, 或者是多叮嘱一句“记得”, 这样才能让大家听得懂, 心里也觉得亲近。
3. 留痕管理的意思是说, 每次开展活动的时候, 都必须留存照片, 或者是签到表, 又或者是群消息的截图, 这些都是要被当成工作台账来使用的。
4. 在材料的结尾处附上二维码或者咨询电话, 目的是为了收集大家高频提出的问题, 然后根据收集到的这些信息来对下一轮的宣传重点调整进行相应的变更。
责任分工
社区或者居民委员会需要把日常驻点在各个地点进行宣传, 同时还要去每家每户进行告知工作。
关于派出所以及警务室, 其中涉及的相关内容包括治安方面的问题以及消防安全方面的问题。
街道办的综治中心负责把相关的素材统一协调起来安排好, 还要对要发布的內容进行审核把关, 最后再对这些工作进行考核和评估打分。
网格员进行线上推送消息, 并且对重点人群采取一对一的方式来进行告知。
上面的框架能保证流动人口宣传工作有具体内容, 有传播渠道, 有具体执行动作, 还有整理好的记录台账, 这样就形成了一道完整的闭环程序, 使得重复干活的现象得以减少, 也让信息遗漏的问题不再出现。
