01.机构概述
广州梅花流动人口管理中心, 这是一个基层的公共服务平台, 它的责任是负责梅花片区里的流动人口的登记、服务还有管理工作, 这里的流动人口指的是非广州户籍的常住人口, 它的主要职能包括好几项内容, 第一项是流动人口居住登记, 第二项是居住信息的变更与注销工作, 第三项是提供流动人口子女入学的服务指引工作, 第四项是劳动权益方面的咨询服务, 第五项是计划生育的健康管理等工作, 关于这些业务的开展情况, 中心的依据主要有两个部分, 第一个部分是《广东省流动人口服务管理条例》, 第二个部分是广州市相关的配套规定。
服务所覆盖的范围是梅花片区, 这个范围同时也包括其周边的那些社区。
你所需要向属于这个区域的街道办事处置报备情况, 另外还要去那个区的分局里面的户政管理部门办理相关业务。
具体的办公地址、联系电话以及办公时间, 应当以该中心对外公示的信息为准。您可以拨打广州市政务服务热线一百二三四五, 或者联系所属区分局的户政咨询电话, 从而核实最新的信息。
02.主要业务及办理指南
1. 流动人口居住登记（初次登记）
适用对象包括那些年龄满了一十六周岁的人员, 还需要是非广州市的户籍身份, 并且要在梅花片区连续居住或者务工满足了一定的期限。
需要提交的材料, 并且必须是原件:
本人有效居民身份证
你需要提供实际居住地证明, 这个证明材料可以是房屋租赁合同, 也可以是房产证, 还可以是社区出具的临时居住证明, 在这三个里面任选其一就可以了。
在最近的时间范围内准备一张一寸的免冠照片, 请注意某些地点支持进行现场采集。
只要是去参加工作的, 除了正常的要求以外, 还得另外带上给单位干活的那家公司的营业执照副本的复印件, 或者是和老板签好的那份合同文件。
办理流程：
1. 你需要带着上面提到的那些证件和表格, 走到广州梅花流动人口管理中心的服务窗口去。
2. 需要填写《流动人口居住登记申请表》。
3. 工作人员对材料进行核验, 同时采集人像以及指纹信息。
4. 在现场把登记的事儿办好, 然后把《广东省居住证》受理回执给领到手。这个居住证的办下来时间一般是十五个工作日之内, 从那天你提交申请开始算起。
5. 等制作证件的工作结束后, 你可以凭借回执单去领取实体卡片, 或者是通过“广州流动人员”这个小程序来查收电子居住证。
在提交的证明材料完全齐备的情况下, 现场登记的这个步骤是即时就能完成的；至于居住证的制作和发放, 大概需要等待15个工作日。
2. 居住信息变更 / 续期 / 注销
地址发生变化的时候, 需要拿着新地址的证明材料, 同时带上原来的居住证, 然后去现场办理变更手续, 这个变更手续是可以当场立即办好的。
年度签注其实就是续期, 这个事儿每年都得办一回。你去“广州流动人员”那个小程序上弄也行, 或者去中心窗口办理也可以。要是你逾期没有去签注的话, 你的居住证功能就会自动中止。
如果是选择离开广州, 并且不再居住在本市范围内的, 那么应该主动去办理注销手续, 或者把使用这一事项停下来。
3. 流动人口随迁子女入学服务
在梅花片区里面, 那些属于随迁子女的家庭的父母, 如果满足条件可以申请积分入学, 也符合政策性入学的要求, 是可以到中心的窗口去领取材料的。
把当年那个入学的政策说明, 还有需要准备的各种材料清单, 给弄出来。
积分入学申请指引
与区教育局所指定的报名地点进行联络, 以便提供相关的协助工作。
每年五月到七月这一个时间段, 是办理入学手续的高峰期, 也就是大家说的集中办理期, 所以建议大家, 最好提前去广州市教育局的网站看看, 也要去你所属区的那一个教育局官网上看看, 那里会公布最新的关于怎么入学的办法和方案。
4. 劳动权益与政策咨询
在中心这一位置的窗口处, 同步提供相关信息或服务。
劳动合同签订提示
关于工伤保险参保政策的具体内容进行咨询, 同时针对医疗保险参保政策的相关事宜进行询问。
关于欠薪投诉的引导事宜, 我们会负责对接区劳动监察大队来进行处理。
法律援助可以转介, 具体操作是把那些符合规定条件的人员转介到区法律援助中心。
03.高频问题解答
Q1：办理居住登记需要房东配合吗？
这是有必要的。房东需要去讲清楚、说明白关于房屋出租的真实情况, 并且也要答应配合大家进行相关的登记工作。如果房东这边不愿意配合的话, 那么就可以找社区的居民委员会来开出一个居住证明作为临时使用的凭证, 用它来代替租赁合同。不过呢, 还是建议大家在有条件的情况下, 尽量优先使用正规合法的租赁合同。
Q2：未满16周岁的儿童可以单独办理吗？
不可以这么做。因为那些年龄还没有满十六周岁的未成年人们, 应当由他们的监护人来代替办理相关手续, 并且在需要的时候, 必须要把监护人自己的身份证以及能够证明他们之间身份关系的材料, 譬如说是户口簿或者出生医学证明等东西, 全部都同时带上。
Q3：在梅花中心登记的居住证，在全市通用吗？
广州市的居住证是可以在全市范围内通用的, 你把它登记在梅花中心这个地方, 并不会影响到你在广州市的其他区域去享受那些公共服务事情, 比如说像医保报销这样的事情, 或者是社保转移这样的事情。
Q4：材料不齐全怎么办？
该窗口实行“一次性告知”制度。工作人员会出具《补正材料通知书》。在通知书里, 会列明全部需补充的事项。当补齐后再次提交即可。此时无需重新排队取号。
Q5：能否全程线上办理？
居住信息发生变更需要改的时候, 还有年度的签注, 这些事项现在都可以完全通过所谓的广州流动人员微信小程序, 或者是粤省事小程序, 直接在手机端线上操作完成。
但是如果是刚刚发生居住地变更需要进行初次登记的时候呢, 那就比较特殊了, 因为这个过程需要采集本人的面部人像数据, 还需要按指纹, 所以这类情况是不允许网上办理的, 必须亲自前往现场柜台办理。
04.办公时间与预约方式
具体的办公时间要看中心那边发布的告示来定, 节假日怎么休息安排, 得要按广州市政府发出来的关于办公时间的通知来看。
05.重要提示
1. 请不要把业务委托给那些叫做代办或者包办的中介, 所有的业务都是免费办理的, 因为居住证的工本费已经免收了, 所以任何收费的代办行为都属于违规的行为。
2. 在办理相关手续的时候, 请您务必携带好您的身份证原件, 因为我们这边是不接受任何复印件的。
3. 万一电话或者地址有了变化, 那就得看看广州市政府官网上写的是什么, 再看看所属街道的公众号里通知了什么, 还要去“广州流动人员”这个小程序上查一下公示出来的信息, 最后拿这些内容当成是最终要用的准绳。
4. 如果遇到了涉及到紧急的关于劳动权益方面的纠纷, 这种情况包括像被拖欠工资、在工作中受伤等事情, 是可以同时进行拨打 12333, 这个号码是人社热线的方式, 或者是去拨打 12348, 这个是法律援助热线的方式的。
本指南内容依据《广东省流动人口服务管理条例》（2017年修订）、广州市流动人口服务管理相关规定整理，具体业务标准以主管部门最新公示文件为准。
