总体概述
二〇二五年这一年, 我在那个叫作某某街道或者说是某某镇的什么地方, 就在流动人口服务管理这个岗位上干活, 干的那些事, 说简单点, 就是管一下在辖区内登记并核对流动人口的 stuff, 把居住的信息给搞好, 再把那些出租的房子去查一查,然后流动人口服务管理个人工作总结, 再去做一些基本公共服务对接的事, 还得保障他们的权益, 反正这些都是日常的活儿。
算上整整这一年, 我这个动作不停地跑, 最终累计了某某条的数量, 完成了对流动人口的信息采集以及更新的活儿, 另外又帮着老百姓解决了某某件的这类事情, 都是有关流动人口的各种诉求的, 总之是把这些任务都做好了, 算是圆满地搞定了今年所有的指标。
主要工作内容
（一）基础信息登记与动态管理
严格按照《流动人口服务管理规定》的要求, 进行辖区流动人口入户核查工作, 每月开展一次。把新建小区、劳务密集区以及学校周边区域作为重点覆盖对象。
全年完成了新增登记流动人口××人, 注销迁出××人的任务, 信息更新率保持在98%以上。同步对全国流动人口信息管理系统进行维护, 确保实现一人一档, 实时动态更新数据的目标。
（二）出租房屋与群租排查
联合了部门、消防部门以及住建部门来开展季节性的联合排查工作, 全年累计检查出租房屋××处, 发现安全隐患并督促整改了××处, 取缔违规群租点××处, 有效消除了治安与消防安全风险。
（三）基本公共服务对接
要为在辖区范围内流动的流动人口的家庭里的孩子们申请上学的过程当中, 提供必须的各种证明文件以及在政策方面的咨询工作,在整一年时间里流动人口服务管理个人工作总结, 帮助办理了流动人口的孩子过来随迁并申请入学的材料, 总共办下来的是某某多少份；要把社区卫生服务中心这个机构和对接好, 去完成任务中属于流动人口的免费的前妻检查, 还有儿童关于预防接种的信息转介工作,累计处理了多少多少人次；去组织那种面向流动人口的健康的义诊活动杭州市上城区明德公益事业发展中心, 一共搞了某某多少场, 覆盖到的群众大概有多少多少人次。
（四）权益保障与矛盾调解
我们受理了流动人口劳动纠纷和租房纠纷等投诉, 数量达到了××起, 调解成功率保持在95%以上。同时, 我们与法律援助中心进行了联合行动, 为那些符合条件的流动人口提供了法律咨询咨询服务, 总次数达到××次, 目的是为了切实维护他们的合法权益。
工作成效
1. 对于辖区内的流动人口信息, 其准确比率在年初的时候是百分之九十二的, 后来一路往上走, 到了最后达到了百分之九十八点六这么个水平。
2. 对于房屋出租期间存在的安全隐患, 经过整改处理, 完成比率已经达到了百分之百。
3. 群众对于满意度进行测评所得到的分数是九十六点八分, 这个成绩相比上一年度来讲, 出现了四点二分的提升。
4. 在全年的工作周期内, 实现了关于信访事件的零发生以及关于投诉升级事件的零出现。
存在不足
第一点是, 把信息化那些手段用得不算是太深, 结果导致有一部分的老龄流动人口在录入信息的时候, 那个效率稍微偏低了一点。
第二点是说, 不同部门之间搞联动的那套机制, 还需要再去加強一下力道, 因为有个别数据在共享的过程当中存在着滞后这种情况。第三点, 就是主动去服务的那种意识还是有待提升, 像上门走访这种工作, 其实际覆盖到的面还是比较有限的。
下一步工作计划
1. 推进线上线下的这种结合的服务模式, 推广电子居住证的申领工作, 以此来提高办事的效率。
2. 建立和、教育、卫健等部门之间的月度数据互通机制, 把信息共享的“最后一公里”通道打通。
3. 制定季度主动走访计划, 把服务关口的前移工作做在前头。要重点关注新流入人口以及老弱病残人员群体。
4. 要加强业务方面的学习, 还要进行政策培训, 以此来提升在政策宣传讲解和矛盾调解两个方面的专业能力。
结语
基层社会治理里头有个特别重要的部分, 它就是流动人口的服务和管理这事儿。到了新的一年, 我还要接着坚持那个叫做“管理即服务”的想法, 把各种各样的基础工作任务都认认真真地做完做好, 要让每个流动的群众都能实实在在觉得城市是有热度的, 也能享受到公平的对待。
